Versie: 6 augustus 2026

1. Ondernemer en toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod en iedere overeenkomst tussen Naerbij, gevestigd aan Deken Deutzlaan 209, 6464 XT Kerkrade, KvK 42024512, btw-id NL005438915B15, info@naerbij.nl, 06 31 33 82 02, en de klant. Dwingend consumentenrecht blijft van toepassing.

2. Aanbod en overeenkomst
Productinformatie, prijs, maat, materiaal, personalisatie, verzendkosten en verwachte maak- en levertijd worden vóór bestelling duidelijk vermeld. Kennelijke vergissingen binden Naerbij niet. De overeenkomst ontstaat wanneer de bestelling is aanvaard en elektronisch bevestigd.

3. Prijzen en betaling
Consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Bijkomende kosten worden vóór afronding getoond. Betaling verloopt via de aangeboden betaalmethoden. Voor maatwerk kan volledige vooruitbetaling of een vooraf duidelijk vermelde aanbetaling gelden.

4. Personalisatie en aanlevering
De klant is verantwoordelijk voor juiste instructies en het tijdig en degelijk verpakt aanleveren van materialen volgens de ontvangen aanwijzingen. Naerbij beoordeelt de technische haalbaarheid en kan ongeschikt of onveilig materiaal weigeren. Verstuur geen onvervangbare materialen voordat je persoonlijke instructies hebt ontvangen.

5. Handgemaakt karakter
Resinproducten zijn handgemaakt. Kleine kleur-, vorm- en detailafwijkingen, natuurlijke variatie, fijne luchtinsluitingen en plaatsingsverschillen kunnen voorkomen en zijn geen gebrek wanneer het product aan de overeenkomst voldoet.

6. Levering
Vermelde termijnen zijn verwachtingen, tenzij uitdrukkelijk een vaste datum is afgesproken. Bij vertraging wordt de klant geïnformeerd. Het risico gaat bij consumenten over zodra de klant of een aangewezen derde het product ontvangt.

7. Herroeping
Voor standaardproducten geldt het wettelijke herroepingsrecht zoals beschreven op de pagina Retourneren & herroepen. Voor producten die daadwerkelijk volgens persoonlijke specificaties worden gemaakt kan de wettelijke maatwerkuitzondering gelden. Dit wordt vóór aankoop duidelijk vermeld.

8. Wettelijke garantie
Het product moet voldoen aan wat de klant redelijkerwijs mag verwachten. Bij een gebrek heeft de consument recht op de wettelijke remedies. Schade door onjuist gebruik, vallen, hitte, langdurig direct zonlicht, agressieve schoonmaakmiddelen of normale slijtage valt niet onder kosteloos herstel voor zover de wet dit toestaat.

9. Verzorging en veiligheid
Resin is decoratief. Houd producten uit de buurt van hoge temperaturen, open vuur, vaatwasser, agressieve chemicaliën en langdurig fel zonlicht. Reinig met een zachte, licht vochtige doek. Tenzij uitdrukkelijk anders gecertificeerd zijn producten niet bedoeld voor voedselcontact, als speelgoed of voor medisch gebruik.

10. Klachten en recht
Mail klachten met ordernummer en omschrijving naar info@naerbij.nl. Naerbij reageert binnen 14 dagen of meldt wanneer een volledig antwoord volgt. Nederlands recht is van toepassing zonder verlies van dwingende consumentenbescherming. De bevoegde rechter wordt volgens de wettelijke regels bepaald.