Naerbij maakt veel producten met de hand en vaak op bestelling. De actuele verwachte maaktijd wordt vóór verkoop bij ieder product vermeld en begint nadat betaling, ontwerpkeuzes en benodigde materialen compleet zijn ontvangen. Een genoemde termijn is een verwachting, tenzij schriftelijk een vaste datum is afgesproken.

Verzending van het eindproduct
Afgeronde herinneringsproducten worden zorgvuldig verpakt en aangetekend verzonden naar het opgegeven adres. Verzendkosten en beschikbare landen worden vóór betaling getoond. Zodra de zending is aangeboden ontvang je, indien beschikbaar, een track-and-tracecode. Naerbij blijft tegenover consumenten verantwoordelijk voor correcte aflevering door de vervoerder.

Aanleveren van herinneringsmateriaal
Voor het opsturen van crematie-as, haar of andere onvervangbare materialen ontvang je eerst persoonlijke verpakkings- en adresinstructies. Gebruik een stevige, lekvrije binnenverpakking, vermeld je ordernummer en verstuur bij voorkeur aangetekend. Stuur nooit de volledige beschikbare hoeveelheid wanneer een kleine hoeveelheid volstaat. Restmateriaal wordt volgens afspraak teruggegeven.

Ophalen
Ophalen in Kerkrade is mogelijk op afspraak. Neem daarvoor contact op via info@naerbij.nl of 06 31 33 82 02.

Vertraging of schade
Bij onverwachte vertraging nemen we contact op. Meld zichtbare transportschade zo snel mogelijk met foto’s; je wettelijke rechten blijven onverminderd van kracht.