Hier vind je antwoorden op vragen over herinneringskunst, maatwerk, bestellen en verzending.

Wat maakt Naerbij?
Naerbij maakt handgemaakte resin herinneringskunst en woondecoratie. In een persoonlijk ontwerp kunnen onder meer crematie-as, haar, vacht, veren, droogbloemen of andere kleine herinneringsmaterialen worden verwerkt.

Hoe vraag ik maatwerk aan?
Neem contact op via het contactformulier, info@naerbij.nl of WhatsApp. Vertel kort wat je wilt laten maken en welk materiaal je wilt laten verwerken. Je ontvangt daarna persoonlijk advies over mogelijkheden, prijs en verwachte levertijd.

Kan ik zelf kleuren en details kiezen?
Ja. Bij maatwerk bespreken we onder meer kleur, vorm, effecten, afwerking en de plaatsing van herinneringsmateriaal. Omdat ieder stuk met de hand wordt gemaakt, is elk resultaat uniek.

Hoe lever ik crematie-as, haar of ander materiaal aan?
Stuur onvervangbaar materiaal pas op nadat je persoonlijke aanleverinstructies hebt ontvangen. Verpak alles zorgvuldig en vermeld je naam en ordernummer. Gebruik bij voorkeur een traceerbare verzendmethode.

Hoeveel materiaal is er nodig?
Dat verschilt per ontwerp. Meestal is slechts een kleine hoeveelheid nodig. Je ontvangt vooraf duidelijke instructies, zodat je nooit meer hoeft op te sturen dan noodzakelijk.

Wat gebeurt er met restmateriaal?
Restmateriaal wordt volgens de vooraf gemaakte afspraak teruggestuurd of zorgvuldig verwerkt. Materialen van verschillende opdrachten worden apart bewaard en herkenbaar geregistreerd.

Wat is de maak- en levertijd?
De actuele verwachting wordt vóór de bestelling of in de maatwerkofferte vermeld. Handgemaakte en gepersonaliseerde producten hebben meer tijd nodig dan voorraadproducten. Bij onverwachte vertraging neemt Naerbij contact met je op.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden zorgvuldig verpakt en aangetekend of met Track & Trace verzonden. De verzendkosten en verwachte levertijd worden vóór afronding van de bestelling getoond.

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Voor standaardproducten geldt het wettelijke herroepingsrecht zoals beschreven op de pagina Retourneren & herroepen. Producten die speciaal volgens jouw persoonlijke wensen zijn gemaakt, kunnen onder de wettelijke uitzondering voor maatwerk vallen.

Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Maak direct duidelijke foto’s van de verpakking en het product en neem zo snel mogelijk contact op via info@naerbij.nl. Bewaar de verpakking totdat je verdere instructies hebt ontvangen.

Hoe verzorg ik een resinproduct?
Reinig het product met een zachte, licht vochtige doek. Vermijd vaatwasser, agressieve schoonmaakmiddelen, hoge temperaturen, open vuur en langdurig direct zonlicht.

Kan ik een ontwerp eerst bespreken?
Ja. Persoonlijk overleg is juist belangrijk bij herinneringskunst. Je kunt vrijblijvend contact opnemen om je idee, materiaal en mogelijkheden te bespreken.

Kan ik het atelier bezoeken?
Naerbij is gevestigd in Kerkrade. Bezoek is uitsluitend mogelijk op afspraak.

Hoe gaat Naerbij om met mijn gegevens en foto’s?
Persoonsgegevens en aangeleverde informatie worden alleen gebruikt voor contact, uitvoering en wettelijke administratie. Foto’s of persoonlijke verhalen worden uitsluitend gepubliceerd na afzonderlijke toestemming. Lees voor meer informatie de Privacyverklaring.